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ITIL Wiki

Das ITIL Wiki ist ständig in der Erweiterung. Angemeldete ITIL-Portal User können direkt mit dem ITIL Wiki arbeiten und Einträge vornehmen. Bei neuangemeldete Usern werden die Einträge zunächst vom Moderator freigeschaltet. Die vollständige Autorenberechtigung wird nach den ersten Einträgen vergeben.

Struktur des ITIL Wiki

das ITIL Wiki ist nach folgenen Themenbereichen untergliedert:

• ITIL Einführung

Die Einführung beschreibt die Herkunft der IT Infrastructure Library, den Aufbau sowie die Vorteile und den Nutzen von IT Service Management.

• ITIL Glossar

Das ITIL Glossar beschreibt in alphabetischer Reihenfolge die Fachbegriffe aus den Büchern der IT Infrastructure Library.

Inhalte und Struktur aus den 5 Lifecycle (Lebenszyklus) Büchern finden Sie unter:

• Service Strategy

• Service Design

• Service Transition

• Service Operation

• Continual Service Improvement CSI

Spezielle Themen und Beschreibungen:

• ITIL Prozesse^?

• ITIL Funktionen^?

• Qualifizierung

• ITIL und Security