Trotz nachweisbarer Erfolge haben 93 Prozent der IT-Abteilungen organisatorische Vorbehalte gegen...
Nur ein Viertel der kleinen und mittleren Unternehmen nutzt Itil zur IT-Qualitätsverbesserung.
Beim Design einer Configuration-Management-Database (CMDB) wird meist übertrieben. Erfolg hat, we...
Kurzfristige Einsparungen statt langfristiger Strategie: Diesem Prinzip folgen CIOs beim Service-...
Die Marktforscher von IDC machen einen Nachholbedarf deutscher Unternehmen beim IT Service Manage...
Eine aktuelle Studie stellt den IT-Abteilungen in deutschen und österreichischen Unternehmen ein...
Das IT Service Management Forum (itSMF) hat auf seinem Jahreskongress erstmals einen Preis für da...
Configuration Management ist noch eine Nischendisziplin.
Frage: ITIL und Virtualisierung sind aktuelle Trendthemen in vielen Unternehmen. Wie verträgt sic...
Probleme beim IT Service Management liegen oft im Detail.
IDS Scheer stellt mit ARIS Express Gelegenheitsanwender und Einsteiger in das Geschäftsprozessman...
IT-Service- und Projekt-Manager haben viele Berührungspunkte. Auch ihre Methoden - Prince2 bezieh...
itSMF Deutschland e.V. wird erstmalig das beste IT Service Management-Projekt auszeichnen.
Beim Aufbau eines Kennzahlensystems ist die Auswahl der richtigen KPIs entscheidend für den Erfolg.
Mit CMMI for Services steht erstmals ein einheitliches Konzept zur Prozessverbesserung im Dienstl...
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