Ihr Portal zum Thema ITIL und IT Service Management
ITIL ist die Abkürzung für den durch die CCTA in Norwich (England) im Auftrage der britischen Regierung entwickelten Leitfaden IT Infrastructure Library. Der Fokus der Entwicklung war für alle Rechenzentren der englischen Regierung gemeinsame Best Practices zu definieren, um einen vergleichbaren Betrieb sicherzustellen. ITIL beschreibt diese Best Practices in einer Reihe von Büchern (Library). Diese Bücher sind frei zugänglich und für jeden Interessierten besteht die Möglichkeit diese Bücher zu erwerben und die beschriebenen Best Practices in der eigenen Organisation umzusetzen. Im Mai letzten Jahres wurde die neue Version 3 veröffentlicht. Die neuen fünf Bücher beschreiben nun den Lebenszyklus der IT-Services und wurden gegenüber der vorherigen Version den aktuellen Methoden, Standards und Good Practices angepasst.
Aktuell im ITIL-Portal
Kostenloses ITIL Foundation Bridge Online-Seminar
Das ITIL-Portal bietet zusammen mit der MASTERS Consulting GmbH ein frei zugängliches Online-Seminar zur Erlangung der ITIL Foundation Bridge Zertifizierung an. Somit können sich Inhaber der ITIL v2 Foundation kostenlos auf die ITIL v3 Zertifizierung vorbereiten. Das Online-Seminar finden Sie hier.
Ab sofort können Sie bei uns alle Musterexamen der neuen ITIL v3 Expert Ausbildung bekommen.
Einfach anmelden und unter Artikel & Dokumente herunterladen. Die Prüfungen sind wie alle Downloads auf dem ITIL-Portal natürlich kostenlos. Prüfen Sie selbst, ob Sie schon zur ITIL v3 Expert-Zertifizierung bereit sind.
Mai 2010
- Vortrag: Der Mehrwert des Service Desk im Spannungsfeld zwischen Standardisierung und Kundenorientierung
- Vortrag: Realisierung von Business Service-Management nach ITIL v3 am Beispiel einer neu gegründeten Bank
Januar 2010
- Artikel: ITIL® Update - Frequently Asked Questions. Bekanntmachung der OGC zu ITIL V3.1
Das ITIL-Portal bietet
- ein WIKI, in dem alle Begriffe, die im Service-Management-Kontext auftauchen, erklärt werden – aber auch die Möglichkeit, selbst Begriffe zu erläutern.
- die Möglichkeit, Artikel und Dokumente zu beziehen – aber auch unter eigenem Namen zu veröffentlichen.
- News, damit Sie über alles informiert sind, was sich tut – aber auch die Möglichkeit, eigene News zu veröffentlichen.
- einen Veranstaltungskalender, in dem Sie viele interessante Events finden – aber auch Ihre Events veröffentlichen können.
- einen Blog, in dem die Macher des Portals Informationen weitergeben – aber auch die eigene Meinung äußern.
Ihre Mitarbeit ist gefragt!
Es ist klar, dass ein Portal vom Mitwirken vieler und nicht (nur) von der Arbeit Einzelner lebt. Deshalb suchen wir ständig Mitstreiter, die sich im ITIL-Portal engagieren wollen. Wir haben einige Vorarbeit geleistet, sind aber noch lange nicht fertig. Bitte setzen Sie sich über das Kontakt-Formular mit uns in Verbindung, wenn Sie Interesse haben, das Portal mitzugestalten. Aktive Mitglieder werden ausserdem zukünftig verschiedene Vorteile nutzen können.
